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Fabriqué en France




7 Questions
8 Réponses
En lien avec la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire), BUT s'engage tout au long de l'année dans la collecte sélective et la revalorisation de vos produits concernés par les filières à responsabilité élargie des producteurs (REP) :
Vous pouvez déposer votre ancien produit dans l'un des points de collecte organisés par les éco-organismes ou en faire don à une structure à vocation sociale si celui-ci est encore en bon état (Par exemple, Emmaus, Envie...) :
Pour l’achat d’un produit marketplace, les modalités de reprise peuvent varier selon le vendeur, le mode de livraison et les dimensions du produit acheté.
Pour un produit volumineux (supérieur à 30 kg et dimensions supérieures à 2 mètres), la reprise se fera dans les mêmes conditions que la livraison, à condition que le produit à reprendre soit de nature et de dimensions équivalentes à celui acheté, et qu'il soit éligible à l'une des filières de Responsabilité Élargie des Producteurs (REP) mentionnées précédemment.
Pour toutes demandes d’informations complémentaires, consultez notre FAQ :https://www.but.fr/aide

7 questions / 8 réponses
Maya
30/10/2025
Bonjour, reprenez vous l'ancien sommier lors de la livraison du nouveau ?
K-Bedding
25/11/2025
Bonjour, Merci pour votre message. Dans certains départements, l’échange peut se faire au moment de la livraison du nouveau sommier. Cependant, il est important de nous prévenir en amont, afin que nous puissions avertir le transporteur et organiser la reprise correctement. Pour la majorité des départements, il faut attendre l’écoulement du délai légal de rétractation de 14 jours, puis nous faire la demande afin que nous puissions mandater un transporteur pour récupérer l’ancien sommier. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou pour organiser la reprise. Cordialement, Le service client
Lili
30/07/2025
Bonjour, quel est le nombre de lattes par sommier ? Merci
Denise
30/07/2025
Bonjour 13 lattes par sommier tapissier. Cordialement
Nico
10/07/2025
Bonjour, A t'on une information du conditionnement du produit à la réception ? Pour savoir si on peut transporter les deux colis sur des barres de toit ?
K-Bedding
14/07/2025
Bonjour, Les sommiers sont emballés individuellement dans un film de protection, avec plusieurs couches, afin de garantir leur bonne protection pendant le transport. À la réception, chaque sommier fera environ 70 x 190 cm, comme indiqué sur la photo. Ils sont simplement recouverts par les films de protection, sans sur-emballage rigide supplémentaire. Vous pourrez donc, en principe, transporter les deux colis sur des barres de toit, sous réserve bien sûr de respecter les consignes de sécurité et les dimensions autorisées pour votre véhicule. N’hésitez pas si vous avez besoin de plus d’informations. Bien cordialement, Le service client
Kimie
01/06/2025
Peut on mettre d'autres pieds plus haut
Steven
02/06/2025
oui
1 autre réponse
Oliv
14/04/2025
Bonjour Est il possible de prévoir une livraison un jour précis ?
www.but-marketplace.fr
18/04/2025
Bonjour, merci de votre confiance en nos produits partenaires. Si vous souhaitez planifier la livraison, sous réserve de disponibilité, nous vous invitons, une fois, la commande effectuée à contacter le vendeur via votre espace client en ligne, rubrique " mes commandes" => sélectionnez votre commande => "contacter le vendeur" => sélectionnez le motif de contact "informations livraison" et suivez les instructions. Le service client BUT - https://www.but.fr/aide.
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